封闭小区住户被盗　物业公司称责任不在己

　　广州机场西路××居花园的周先生来电称，6月21日凌晨，小区有3户居民同时被窃贼光顾，窃贼从窗户潜入居民家中，偷走现金、手机、手提电脑等物。失窃的责任由谁来承担？居民与物业公司为此争执不下。

　　居民：保安从不盘查进出人员

　　周先生说，这个小区属封闭式管理，但小区物业公司的治安服务却让人不满意，比如小区门口虽设有“凭证出入”的牌子，但保安却从不盘查进出人员；必要的安全措施如灯光、防盗网等不完善。当居民被盗后质疑小区物业管理处时，管理处却认为自己对这件事不应负责任。居民失窃后，管理处也未及时贴出提醒告示。

　　物业公司：治安不能全压在我们身上

　　负责该小区管理的广州华×物业管理公司有关负责人则认为，对小区治安，他们已经实施了能想到的所有防范措施，如小区内外日夜设有定岗和巡逻岗，晚上还有专人巡逻，容易爬入的下水管都装有带刺的铁丝，天台上装了防盗网。居民被盗当晚，根据签到箱记录，可见保安共巡逻了四次，门岗也没有缺岗。但虽然做足了防范措施，也不敢说能百分之百地避免出事，“小区治安是综合管理的事，应由政府部门、物业管理处和居民共同负责，把治安问题全部压到我们身上也不切实际。”该负责人说。

　　法律专家：签合同时应明确再明确

　　针对此事，法律专家认为，小区治安问题是常见的物业管理纠纷。发生居民失窃事件，应由物业管理公司和居民共同承担责任。他特别提醒，业主在和物业公司签署《物业管理服务合同》时，应对委托管理的事项、标准、权限、管理费收支、监督检查和违约责任等逐项加以明确。一旦双方在合同履行过程中发生纠纷，就可以根据合同规定，依法确定违约事实，明确违约责任。

　　但据了解，目前广州市超过80%的小区物业管理公司都是在业主入住前由开发商指定的，有的甚至几年来都未与业主签定《物业管理服务合同》。