深圳业主挑选物业管理公司 “管家”不同效果迥异

同一物业“管家”不同，效果迥异。深圳景洲大厦更换“管家”的经历，就是很好的实证。

现年４７岁的邹家健是深圳一家大型通信企业的宣传干部，他１９９８年登上即将落成的景洲大厦楼顶，看到马路对面的莲花山公园满目青翠，景色秀丽，高兴地买下了这里一套三居室单位构筑自己的理想家园。入住后，窗口对面的青山依旧，邹家健的心情却变坏了。一连串意外之事接踵而来，大厦电梯货不对板，事故频发；物业管理公司乱收费、管理差。这些问题虽屡次反映，但得不到解决。大厦里的４００多户业主非常愤怒，大家推举邹家健为业主委员会主任，依法展开维权行动。２００１年９月，景洲大厦在深圳首开先河通过业主投票表决的方式更换物业公司，向社会招标公开选聘“新管家”。在此之前，深圳市的商品房，绝大部分物业管理公司都是由地产商的全资子公司负责管理，被称作“父子公司”，业主没有挑选物业管理公司的余地。

景洲大厦更换“管家”后，面貌焕然一新。物业管理费由原来的每平方米３元降到了每平方米２．６元，服务的质量却未下降，近期对大厦业主所作的测评调查显示，业主对新管家的满意率高达９６．７％，新“管家”的服务得到了景洲大厦业主的认同。大厦还进行了门禁式智能化改造，业主刷卡出入，业主们尝到了依法维权的甜头，寻回了安居乐业的感觉。

景洲大厦业主的成功的维权实践，很快引发了深圳南天一花园、学府花园等商品房业主更换管理公司的一系列事件，影响深远。这与深圳市住宅局早已在政府投资的大型住宅屋村推行物业管理市场化的举措密切呼应，加快了深圳物业管理全面市场化的进程，对促进物业管理企业优胜劣汰、提高管理服务水平起到了积极作用。

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