诚信是行业之本 ３·１５将房产维权进行到底

每年都有3·15，因为这一天是消费者权益日，就不得不一次一次地旧话重提，特别是地产维权方面，虽然有点俗套，也没办法，因为毕竟现在房地产市场上仍存在着维权投诉的案件。而且随着房地产市场的高速发展，商品房投诉一直居高不下。据中消协日前透露的最新信息显示，2003年全国商品房投诉2．029万件，同比增长18．6％。其中，房屋质量、虚假广告、合同违约占据投诉前三位。看来，我们还是需要将维权进行到底。

　　诚信是行业之本

　　说到诚信，好像圈里的人都熟悉，也是开发商们时刻都标榜自己的地方。我们经常会在某些项目的楼书上看到这样的字眼——诚信为本。可是真正能做到的却并不多。就像一位业内人士说的那样，当开发商仅仅把诚信当做是一种营销手段、一种卖点时，这就说明这个市场还没有真正树立起诚信机制。因为诚信本来就是商业的根本。房地产本身也是一种商业活动，经商如果没有诚信，那就无法生存于这个市场中。就算是个卖油条的小贩，如果他炸油条用二次用油或者缺斤短两坑骗顾客，那么这个小贩肯定很快就失去了营生。

　　商业需要诚信，房地产业更需要诚信。因为房子跟普通的商品不一样，它的价格高，动辄就几十万，对于普通家庭来说，可能一栋房子要耗去一生积蓄，如果在这上面没有诚信，坑骗顾客，那简直就是犯罪，因为这是在骗取别人的生命。

　　话虽如此，可是目前商品房维权的案件还是很多，很多人仍然在漫漫维权路上挣扎，而且还屡有恶性事件发生，像业主被打伤致残、记者被打伤、群殴之类的，简直让人触目惊心。某些开发商的投机心理造成了市场的不规范，造成了维权事件的居高不下。很多开发商还没有意识到将商品做好是最基本的事情，是你这个企业的立足之本，这并不值得去标榜、去炒作。诚信是这个行业应该自律自觉去做的事情。

　　诚信需要知情权

　　目前在住房消费中，开发商与消费者信息不对称，购房者缺少知情权。很多企业都是项目公司，开一个项目就组一个公司，这样项目公司多如牛毛，很多购房者在买房时，也知道该对公司有所了解，可是有些公司确实让人无所适从，也不知道这个公司背景、实力如何，因为很多这样的公司并没有太多的公众性，也缺乏自我的公开，很多人就知道有这个项目，至于公司到底如何，却知之甚少。

　　公司是维系一个项目能否合格的基石，所以，要诚信就要让购房者有知情权。在构建诚信体系中，开发商应保证做到公平、公开、公正的原则。公平就是开发企业要把每一个购房者都当成和自己一样的平等的民事主体，大家是完全平等的。公开则是不但让消费者对项目销售的合法性、户型结构、装修材料有一个最基本的了解，而且还要对公司的基本情况及小区近期规划、远期目标、市政设施配套等都一一告知，让购房者明明白白消费，踏踏实实购房。公正原则是指在处理矛盾时，开发企业不能以强欺弱，调解矛盾的第三方不能偏护任何一方，在处理问题时一碗水端平。

　　维权有赖法律武器

　　“诚信”就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，守诺践约，反对规避自身义务及各种商业欺诈行为，促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制。

　　诚然，讲诚信是好的，因为这样就少了很多纠纷，可是从作为一个长期的解决之道来看，还是要诉诸于法律，因为法律是最直接的，你违约就要接受惩罚。诚信固然好，可是要真正解决问题，还是要利用法律的武器，当前之所以出现这么多的维权案件，也是与当前相关法律法规不完善有关系。

　　随着《合同法》、《房地产管理法》、《土地管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋拆迁管理条例》等法律、行政法规的施行，与上世纪90年代初相比，房地产法律体系已经基本形成，房地产维权有法可依的问题已基本解决。然而，随着我国由计划经济向市场经济过渡的社会转轨，现行法律法规日益显得并不完善。以征用农民集体土地为例，《土地管理法》对于征用农民集体土地的经济补偿有了规定，但对于失地农民的社会保障却未提及，对农村集体土地上房屋的拆迁也没有相应的规范的调整。可以说，法律法规的不完善使房地产维权遭遇了障碍。

　　随着市场经济的进一步发展，人们权利意识的增强，加强对房地产权的保护成为当前房地产法制建设亟待解决的问题。如此一来，人们有法可依，才可以逐渐杜绝一些本来可以不发生的维权案件。

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