【曝光台】深圳一物业公司无照驾驶5年 会所成KTV

没有驾驶证就开车上路，警察逮着就没个好。可好利意物业管理公司却“无照驾驶”了5年多，因为没有资质，许多事就可以马虎，小区的账目就可以黑箱操作，小区多次发生盗窃现象就可以说是“不可避免”，但在收费这件事儿上，他们却毫不含糊……好在，法律告诉我们，对没有资质的物业管理公司，业主可以拒绝交费。

●　在售楼时宣传资料写着是深圳一家非常出名的物业公司顾问管理的，但是后来不知道怎么就‘顾而不问’了，一直是由发展商自己的物业公司进行管理。

●　KTV一直营业到凌晨，大肆对外经营，嘈杂不堪，经常发生打架事件，严重影响了业主的休息和小区的安宁。

● 因为我们抗交物业管理费，物业公司就以停水停电来报复我们。我们家就曾经发生过整个水表被拆掉的事情。

好利意物业公司将小区会所对外经营，KTV一直营业到凌晨，严重影响了业主的休息和小区的安宁。

4月18日，深圳市福田区好景豪园的业主们召开业主会议，商讨小区物业管理的事情，令人感到无奈的是，会议无法在他们自己小区的会所举行，而要挪到旁边的金海湾花园的会所召开。原因是他们的会所被物业公司出租，租金比在别的小区还要贵。

令业主们更加不安的是，小区物业公司并没有取得物业管理资格。“我们不敢想象如果有朝一日，物业公司发生什么意外事件，我们该怎么办，因为它是没有物业管理资格的，我们的权益并不能得到保障。”为了督促公司办理物业管理资格，小区一些业主采取了抗交管理费的办法。

□ 投诉

5年了，物业公司没有资质

“我们的房子是1999年开始陆续入伙的，可以讲是深圳第一批海景豪宅，当时红树林片区只有我们一家高档住宅，尽管平均楼价达到每平方米9000多元，但是仍然供不应求，不少业主都是只看了一次就下定购房的。”据A小姐介绍，小区当时的楼价在深圳也是属于顶尖的。“我们没有想到问题是出在物业管理上。在售楼时宣传资料写着是深圳一家非常出名的物业公司顾问管理的，但是后来不知道怎么就‘顾而不问’了，一直是由发展商自己的物业公司进行管理。其实我们对于谁管理都没有意见，只要小区的管理过得去就行了，但是后来发现事情远没有我们想象的那么简单。”

“业主委员会到现在还没有成立，我们要求物业公司配合选举也没有结果；物业公司一直没有物业管理资质，我们多次要求其办理资质，但是也是无疾而终；不但如此，公司的物业收费也存在收费过高的问题，小高层物业管理费收3元/平方米；小区治安也有问题，多次发生被盗窃现象。售楼时所承诺的业主专用会所，迄今仍由物业公司长期出租外包经营，业主必须按商业收费标准支付费用方可使用，物业公司也从来没有公布该项账目的收支情况。而且KTV一直营业到凌晨，大肆对外经营，嘈杂不堪，经常发生打架事件，严重影响了业主的休息和小区的安宁。小区入住5年，物业公司从没有公布过住宅公用设施专用基金、房屋本体维修基金、住宅区管理服务收支账目和年度账目等。”业主B先生向记者一条条地诉说了物业管理的问题。

2年前，业主拒交管理费

业主们告诉记者，就物业公司的无资质管理，业主曾经向地方主管部门反映过，但是一直没有得到解决。从2年前开始，一些业主陆续以拒交管理费的方法表达自己的抗议。由此，物业公司与业主的矛盾越来越激烈。“我家里没有什么大的电器，但经常发生跳闸，而且都是在晚上，我专门找师傅检查了家里的电路，但没有什么故障。”C小姐显得很无奈。“因为我们抗交物业管理费，物业公司就以停水停电来报复我们。我们家就曾经发生过整个水表被拆掉的事情。”D小姐激动地向记者描述了当时被拆水表的情景。

“我们已经等待了三四年，也已经给了物业公司三四年的机会，但是物业公司并没有解决问题，物业公司的做法已经侵害了小区业主的共同利益，尤其是房屋本体维修基金和住宅区公用设施专用基金，令业主们焦虑万分。因为小区物业还有65年的使用时间，现在问题还没有体现出来，但是随着时间的迁移，肯定会出现老化等问题，特别是电梯、外墙、楼顶防水、卫生间、厨房防水等，届时可能会需要大笔的资金去维护和修缮，但是现在由一家没有物业管理资质的物业公司来管理，业主们实在无法安心。我们希望更换物业公司，由具备物业管理资质的正规物业公司来进行管理。”

  □ 记者调查

现场 小区会所对外经营

4月18日下午，记者来到好景豪园，发现被业主投诉最多的会所确实是在进行经营，有西餐厅、健身房、茶馆、桌球室等。在小区外还挂着两片鲜红色的广告布幕。记者发现上面有西餐、麻将、桌球、茶艺、乒乓球、健身、KTV等项目，其中“白天上午10时至下午4：30及凌晨3时后桌球、乒乓球特价15元/小时”的字样引起了业主的巨大不满，“会所的所有项目都对外经营，我们小区业主的权益都受到损害，凌晨3时后还营业，这不是扰民吗？”

相关部门 “好利意”没有资质

记者从深圳市工商局注册分局了解到，现在管理好景豪园的深圳市好利意物业管理有限公司是在1999年注册的。工商人员告诉记者，该营业执照必须结合相应的物业管理资质证书方才有效。

随后，记者同业主来到深圳福田区建设局物业监管科，科室工作人员称在政府部门的网上确实没有好利意物业公司的住宅物业管理资质证明。随后他拨通了好利意物业公司的电话查询资质问题，经过好几个电话的打听，对方才承认目前还没有物业管理资质。该位工作人员表示，他们将加大对好利意的监管力度，督促其办理物业管理资质证书，并要求物业公司配合业主选举产生首届业主委员会。

物业公司 盗窃现象不可避免

4月19日，记者来到好利意物业公司，对于业主投诉的物业公司没有资质进行经营，一位自称是好景豪园管理处负责人的周先生在接受记者采访时表示，公司并不是不愿意办理物业管理资质，但是由于某些原因所以一直不能办下来。

对于业主反映物业公司肆意停水停电的说法，周先生予以否认，他称公司并没有因为业主拒交管理费而进行报复。停水是因为小区8楼以上的住户必须对自来水进行加压，这项工作主要由物业公司来承担，目前有的业主欠水费已经高达上千元，我们曾经咨询过相关部门，得到允诺后才停水的。至于停电的说法不真实，电费是由电力公司自行收取的，业主停电是因为跳闸，由于他们没有交纳物业管理费，我们的工作人员当然可以拒绝提供服务。至于会所对外承包，周先生解释是由于会所以前亏损，所以才出租承包的，但是会所是不对外服务的。当然，业主消费肯定要收钱，“吃饭不能不给钱嘛。”对于业主们反映的小区治安不好，多次发生盗窃现象，周先生解释小区发生盗窃是不可避免的，但是业主不能以这个原因来拒绝交费。

□ 焦点争议

拒交管理费 是否有法可依

业主：我们并不是不想交费，而是我们的费用交出去后我们的权益仍然没有办法保障。根据深圳市物业管理的有关条例，物业公司要进行物业经营管理，就必须取得资质，这跟我们驾车要有驾驶证是一个道理的。我们拒绝交费是希望通过这种方式来抗议，要求他们进行改进，但是他们却一直还是老样子。何况，深圳市的相关条例也明确业主可以拒绝向没有管理资质的物业公司交纳物业管理费。

最让业主担心的是，我们目前每个月都交纳一定额度的房屋本体维修基金，但是5年了我们对其账目一无所知，多次要求公开账目也没有结果，谁还放心把钱交到一个没有管理资质的公司去。

物业公司：我们没有物业管理资质是不对，但是业主不能因为我们没有资质就不交钱。我们没有资质是有历史原因的，并不是我们不想去办理。小区有几百户人，不交费对其他业主是不公平的。小区的保安、清洁、园林维护、电梯保养都需要专业人员，如果业主不交费物业公司无法运作。我们不没有霸着小区不走，相反我们希望业主能找有资质的物业公司来管理。此外，他们有不同意见，可以寻求法律途径解决。

□ 律师说法

物业公司没资质  业主可拒交管理费

律师(广东正翰律师事务所张晶律师)：我国《物业管理条例》规定：国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。此外，《深圳市物业管理资质证书管理规定》：凡目前在全市范围内从事各类物业管理业务的单位，应在本规定施行之日起2个月内申请资质证书，逾期不申请或没有相应等级资质证书的，视为非法管理，由市、区住宅局按规定处罚;物业业主或(住)用户可以拒绝管理，拒交管理费。建设部《物业管理企业资质管理办法》规定物业管理企业在申请之日前一年内有下列行为之一：擅自改变物业管理用房用途的；擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，资质审批部门不予批准其核定资质等级的申请。如果好利意物业公司确实没有取得物业管理资质，业主可以拒绝向其交纳管理费。

主管单位(福田区建设局)：按照深圳的物业管理相关法律法规，只有取得了资质证书，才能进行物业管理，否则业主可以拒绝向没有资质的物业公司交纳管理费。

业主们表示，目前他们正在和律师商讨维权的途径，如果物业公司一意孤行的话，他们将寻求法律途径追讨自己的权益。

注：此图片源自南方都市报。

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