估价10万实际预算15万 签了合同定金拿不回来

消费时间：3月22日

消费地点：世贸大厦

消费人物：潘女士

来电口述：我和两个朋友今年都买了新房，想一起找个可靠的装修公司。经过一番物色，我们选择了外地某装饰公司的杭州分公司。该公司帮我们估算了装修总费用，我的房子是100多平方米，费用在8万－10万之间（含材料费）。

我们3户人家都觉得该公司的报价还比较合理，便跟他们签订了《委托设计协议书》，并支付了设计定金。定金的多少是按房子面积大小决定的，我付了2000元，其余两家分别付了3000元和4000元。

《委托设计协议书》第二条规定：“甲、乙双方签订本协议后，乙方将按甲方的装修意图及修改意见进行设计，直至甲方认可为止。甲方认可乙方设计方案后，在签订家装施工合同时，设计定金将抵入合同总额。如由于甲方原因，未与乙方签订家装施工合同，乙方不再退回设计定金。”协议书乙方的代表人是该公司的设计师孙先生。

两个月后，该装修公司把平面设计图和预算表拿出来了。结果，我发现设计非常普通，一点都不个性化。最让我觉得不能接受的是，按照他们的设计预算，装修的全部费用至少要15万，比原来的8万－10万报价多多了。我的两个朋友也遇到了一样的情况。我们3家人都觉得他们原先的口头承诺与实际预算相差太大，而且设计实在一般。因此，我们都提出要中止合同。但是，该公司以《委托设计协议书》第二条为由不肯退定金。我觉得这种霸王条款真不合理，明显损害消费者利益。

来电希望：要求退还部分定金。

帮办经过：该公司设计师孙先生表示，当时口头估价并不是很精确，再加上后来潘女士一定要用高价材料，才造成了总价格的提高。“按照协议书的条款，我们公司负责人认为不能退还给她定金。”

浙江援手律师事务所律师张锷说，从法律角度看，一切要以协议书为准，既然潘女士和装修公司签订的合同中对定金有明确规定，那么，按规定，装修公司不用退还定金。另外，装修公司签订协议后，也为顾客设计了平面图和预算方案，这也需要付出一定的劳动，因此，定金也可以视为他们的劳动所得。至于最初的预算，只是口头说说，并不具任何法律效应。

那么，这个合同是不是损害了顾客的利益呢？张律师提醒消费者，遇到此类问题，签约前一定要看清所有条款，如果觉得不合理，应该当场提出，以免以后出现纠纷。

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