房子、业主、开发商——二郎三星谈维权

我的网名是二郎三星，刚才一根葱，我现在该三了。我在深圳的搜房网还有信息网写文章比较多，而且也赚到一些钱。我每年能够固定的收入有20万、30万左右，而且做得不是很好。我聊的题目维权。业主和发展商怎么样沟通，业主怎么样和发展商斗，发展商怎么样和业主斗，这样一个问题。

其实在深圳做的过程当中，理论我都不讲了，我再深圳大概搜集了20多个左右的案例，就是这个小区发生和开发商售楼的房子有问题开始到最后，我跟踪大概有20多个案例。搜集了一些资料，我发现这里面有很多地方还是可以沟通的。

我现在公布一些数据。根据民间的一些数据，2003年到2004年全国的楼盘有350多宗大规模的业主维权事件，其中在深圳有85宗，什么是大规模的业主维权，就是说这个房子有严重的质量问题或者是升级到一个上街游行或者是打砸售楼处，在深圳的85宗里面南山区有55宗，南山区的55宗里主要是20到25岁的年轻人比较多，主要是以IT人士为主的。一般像我们写东西还有照片都是发在业主论坛里面，业主论坛有业主上门，有开发商的销售人员上来，有媒体上来，还有很多的过客，我不知道在武汉怎么样，在深圳买房子应该是看一下报纸，然后听听买过房子的人有什么意见，然后再到现场去看看样板房，这几个看完以后差不多就有一个大概的印象了。所以在深圳发生维权的问题这些案例里面，我们觉得当一个楼盘的业主论坛在网上的业主论坛，当它的负面比例超过50％，到70％这个程度，我们就觉得视为不正常。

在深圳维权这个论坛里面，我们总结了一下，这些人一个是坐办公室比较多，第二个是年纪比较小，第三有户外活动的需求。第四他们一房两房比较多。下面我还是讲几个案例吧，我这有20个案例，因为今天的时间有就讲三个楼盘，可以看看深圳买房子怎么样通过网络。

第一个案例是在深圳的滠口的楼盘，这个楼盘买房子的人90％都是IBM中心或者是非常年轻的业主。他们非常强势。这些业主每次跟开发商沟通的时候因为开发商是第一次搞房地产不太了解，这个业主他们都有记录，有人摄像，有人整理文字在网络上发邮件，不断的整理问题，这个楼盘开始大概有15条，第二个月的时候因为发展商不能及时的打发就变成27条，到最后的时候已经变成40多条。开发商没有能力只有一个人在网上解答业主的问题，最后发展到什么程度呢？就是业主请策划公司编一些口号，请律师做顾问，请媒体报道他们的一个实况，他们上街挂条幅，他们最后公开的费用全部在网上，最后他们放弃了沟通。最后在深圳市政府有一上午的时间造成很不好的影响，这个楼盘实际上没有太大的东西，都是非常琐碎很细节的产品，比如说门把手，门窗不够严实，最后发展的程度是业主今天的负责人开始向发展商报销手机费，到最后数额越来越大他们就请人，结果来的时候把讲话人的录音稿录下来了，最后这个人被拘留，最后这个楼盘的事件就结束了，这个楼盘耗费了一年左右。这就是第一个案例，深圳滠口这是一个不成功的案例。我曾经试图做过沟通，跟着他们游行的队伍但是我没有发现一个解决的办法。

第二个案例比较简单。就是开发商的房子盖得不错，没有任何的质量问题，但是开发商是一个年纪比较大的老太太，业主年龄非常小，他们没有时间和业主沟通，业主就是说自己搞一些活动，比如说摄影踢球什么的，因此这个开发商和业主的沟通就越来越少。业主自己就做了一些装修，做了一些足球队，搞了一些摄影比赛，都叫维权摄影队，费用都是由他们装修公司来赞助的，所以这个论坛最后的沟通是非常成功的。因为在半年以后这个业主就挂在网上，他们轮番管在网上。最后我们发现开发商和业主之间，他就是说只希望做产品，不希望和业主有更多的交流。业主足球队去踢球，我跟着他们拍了一些照片，我害怕他们认出我来，结果论坛的60多个IT的人看了以后，说开发商有人过来了，说不错有进步。后来他们有很多活动都建议开发商去跟踪做，后来这个论坛就入伙了。在网上都有帖子叫华维维权基地。

第三个案例想给我们武汉的朋友讲一个就是深圳非常好做，非常成功的就是深圳宗丽园。几乎这个论坛的业主是理想主义者，小区里的业主丢了东西，发帖在网络论坛里，大部分都可以找回来。楼上掉了衣服什么的，女同志不好意思说发一个帖子，楼下的捡到了，你掉到我这儿了，你过来拿吧，我是二楼的，就用网络。第二就是业主有谁过生日了，大家一起发帖慰问，发图片发蛋糕，发药，有医生的就过来慰问他们，有的业主开车去接他一下，甚至有时候邻居来看他，就是他们用网络沟通非常的好。有一个大姐就是社区论坛自己愿意做一个带头人，他经常晚上两三点钟不睡觉，论坛上发帖都说大姐这么晚了快睡觉了。大姐看到网上有人提醒以后就睡觉了。

有一个单位小区有一个人很差劲，他每天老是喜欢到人家里吃饭，因为社区网络沟通非常的成功，他们说一定要到谁家吃饭，有一个人今天早上在这里吃饭，中午坐着不走，还要在这家吃饭。结果网上发帖子说这个人又到我家来吃饭了，所以说他们在社区有一个邻里的关系。后来这个业主开始维权了，他们挑了20多个毛病，我看了一下主要的毛病有7、8个，我后来带着他们出去旅游了一次，旅游一次开发商你们能不能找一个便宜的地方，我说我知道有一个地方大概是30块钱一天管吃还管住。他说那好，还是你去吧，我们不要导游了。后来就把他们骗到一个山庙里面，结果条件非常的差，只有一个板床一个凉席，吃的都是素食，结果他们骂了我一顿，结果回去过了一个礼拜以后，他们因为回去看了房子觉得这个房子不错，比庙里好多了，有的夫妻吵架闹离婚回去以后关系拉近了，就是说换一个地方去玩了一下，后来这个论坛又有新的维权。深圳主要现在业主委员会怎么样来卖完楼以后搞一个业主委员会，现在这个问题谁都解决不了，因为业主委员会他很难像我们以前在内地的时候街道委员会的关系存在，他不像我们内地做的房子都是商品房，只有物业管理，完全是看力量的。开发商为什么和业主有维权呢？因为开发商想自己的利益最大化，业主想舒适，这个是永恒的一个矛盾，谁都解决不了。在深圳是这样的，商品房解决矛盾的话都是由物业管理公司还有业主里面有热心的人来解决问题。
    内地有工会，有居委会。所以商品房它是以钱为本的，而我们住的大院是以人为本的，所以维权是一个永远的话题。所以说最后有一个问题，他说网络十年以后物业管理公司它的网络会结合到每一家每一户宽带，包括视频，有什么通知有什么活动都可以发上去，邻居之间有什么矛盾，有什么问题也可以在那个上面沟通，也就是说邻居之间不必见面就可以互相提意见。所以说我想说一下这个是我们未来发展的趋势。今天大概就是这样，网上有一个帖子，我叫二郎三星，我有一个文章叫深圳市华维的维权基地，那里面有20多个业主维权的案例，谢谢大家。

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