网络作用日益突出 现在流行通过网络来解决纠纷

前段时间搜房网一篇《大家看看一诚装饰解决问题的态度》的帖子，在网上炒得颇为热闹，再次引发了关于装修纠纷的种种议论。记者经过详细了解，弄清了事情的起因：搜房装修论坛的忠实网友“斌斌亲亲”可能在签署合同时比较匆忙，没有提出电视柜的具体尺寸要求，施工期间没有经验也没有想到去和设计师做最后确认，“一诚装饰”设计师也因为工作疏忽没有主动和“斌斌亲亲”做细节沟通，便按行业尺寸惯例设计施工，从而造成了电视柜尺寸不符的后果。

事情发生以后，一诚装饰公司的陶总十分重视，“斌斌亲亲”网友则因此事心情郁闷，于是双方共同委托搜房家居网《我来你家》栏目协调解决这宗因电视柜引起的纠纷。

而搜房家居网在接受了这项委托以后，2月23日就邀上了业主（网名“斌斌亲亲”）、装饰公司（一诚装饰）以及国佳监理（网名“深海深蓝”）一同前往现场，经过现场丈量，电视柜实际尺寸为52~53公分，并非“斌斌亲亲”帖子所说的45工分，不过即使是53公分的电视柜，“斌斌亲亲”家电视机也因太大而无法摆放。

经过搜房家居网《我来你家》栏目的一番协调，“斌斌亲亲”和“一诚装饰”双方都能以积极的态度面对问题，双方均认为其中的误会就是大家缺少沟通。

“斌斌亲亲”表示“一诚装饰”工程施工质量很不错，施工中员工的素质态度也很好，本来是皆大欢喜的事情，但花了钱做的电视柜却不能放电视，实在是太闹心了，真的没办法接受。

“一诚装饰”也觉得“斌斌亲亲”并非无理取闹的业主，没有好好沟通是双方的责任，作为装饰公司也要承担自己应该承担的责任。

在协调的过程中，双方做了友好的沟通，各让一步，圆满解决了纠纷问题。

事情结束以后，搜房家居网相关负责人提醒广大业主：在签署装修合同时要注意细节，和设计师做好沟通很重要，只要双方沟通好了，出现问题的机率就一定会大大减少。

在这起纠纷的协调过程中，网络媒体的作用可谓非常突出。通过搜房家居网从中斡旋，一起恼人的纠纷轻松化解了，双方握手言和，结局皆大欢喜。由此可见，网络在人们日常生活中的作用越来越大，它为纠纷双方提供了一个解决问题的平台，已经成为社会不可分割的一部分了。相信在不久的将来，通过网络解决日常纠纷的事情会越来越普遍，这将不可避免地成为另一类流行趋势。

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