星彦地产中央技术部副总监盛斌先生致辞(附图)

星彦地产中央技术部副总监盛斌
盛总:尊敬的各位领导、各位来宾以及星彦的各位同事:
大家,晚上好!
从03年9月第一家工商地铺、到04年第一家住宅地铺到今天的50家地铺及驻点,星彦地产始终秉承“责任为重、客户为尊、诚信为先、专业为本”的服务理念稳健前行、积极探索,现已成为深圳市品牌地产中介企业之一。
在发展中,我们深知:人是企业发展的源动力,团队是企业发展的核心,是保证企业可持续健康发展的基石、是树立企业形象、传播企业经营理念的窗口。因此,关注团队就是关注我们的未来。
为支持公司长期战略、适应未来的市场要求,公司在2006年提出了“夯实基础、强化团队、推进职业化、聚焦执行力”的目标,并将“专业培训”、“专业服务”、“专业创值”分别作为06-08年的战略主题。
在公司发展之初,外部引进人才是我们人力资源的主要战略措施,并为公司的发展打下了良好的基础。如今,我们已进入了新的发展阶段,我们的团队已超过400人,原有的多背景、不同工作习惯、思维模式并存的现象已在一定程度上影响了我们团队能力的整合与释放,打造一支支撑战略的团队是我们工作的重中之重。
我们需要这样的团队:
首先,我们要求团队思想统一。要认同企业及企业文化、清晰了解企业发展战略、注重团队协作,强调“责任与忠诚”。
第二,我们要求团队业务过硬。要具备扎实的市场基础、熟练的业务技能、系统思考与解决问题的能力,以体现服务的专业性,保障服务的安全性。
第三,我们强调服务过程的满意度。要具备良好的礼仪规范,通过亲和、细心、周到、微笑与诚信的过程服务,体现公司“客户为尊、诚信为先”的服务理念。
第四,我们强调体系流程标准化。严格遵循企业流程,保证内外部服务的效率与质量。
第五,我们强调团队执行力。执行力是思想统一行动坚决的;是团队的而不是个人的;是自觉的而不是被动的。
在2006年,公司将从:明确人员招聘、选拔、晋升、淘汰标准;强化内部培训体系建设,自主培养新人;统一团队思想强化执行力;加强内部监督提升服务水平四个方面全面“塑造职业化团队、强化执行力”!
我们有鸿鹄之志向,关注团队、强化执行、决胜未来!让我们飞得更高、飞得更远、飞得更好……
谢谢大家!
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