花样十年，别样幸福--访花样年集团总裁潘军

什么是幸福？你幸福吗？在幸福指数成为中国政府以后将要测评的重要内容时，花样年再次把握住时代的脉搏，走在了前列。2006年，作为对花样年十周年庆典的特别献礼，花样年携手左氏文化传播发起了“发现幸福之旅”摄影活动，以图片摄影和电视记录片拍摄同步进行的方式，通过新闻纪实与艺术创意相结合的手法，记录了遍及28个省市、40多个家庭的幸福故事。在这次活动中，花样年以高度的社会责任感，深入挖掘了中国最普通老百姓的真实生活状态和精神追求，向人们展示了在这个日渐物化和浮躁的时代，还存在的纯真、质朴、善良与执着，启发人们去思考和领悟幸福的真谛。花样年在十周年的日子，为什么以“幸福”为主题发起这样一次意义深刻的活动？“幸福”之与花样年有什么特别的意义？带着这些问题，我们在万象城走访了花样年投资集团总裁潘军，请他给我们解读花样年的别样幸福。

10月17日下午1点30分，潘总刚参加完一个重要的公司会议，就匆匆赶到了万象城，一个小时候后“花样年•发现幸福之旅”影像展将在这里隆重开幕。作为这次活动的总策划人，潘总要给开幕剪彩和致辞。虽然已经约定了采访时间，但是潘总还没有吃午饭，我们有些过意不去。潘总低头看了看手表，然后用一贯雷厉风行的态度，果断地表示：“那就到星巴克吧，我简单吃个三明治，就在那里采访！”落座后，听着远处水幕潺潺的水声，在萦绕着淡淡咖啡香味的星巴克，潘总和我们分享了花样年十年历程的别样幸福，带我们去了解了一个更有风格、更有理想的花样年。

潘总是“发现幸福之旅”的总策划人

潘总为“发现幸福之旅”影像展致辞

潘军观点：

◆我们的产品提供的是一种幸福感，所以我当时就定了，去中国看看老百姓认为什么是幸福。有些东西是永恒的，例如快乐，迪斯尼的核心价值是快乐，我们的核心价值就是幸福。

◆期望收获的满足就是一种幸福。正如我和左力讨论的，幸福是一种相对的状态，总是在不经意的地方突然地冒出来。人能感受到幸福的时间是不多的，但是你拥有这种感觉，至少人生没有白活。

◆过去的十年，花样年是比较扎实走过来的。在这个过程中，也犯过不少的错误，但是这些错误的原因往往都是挑战自己带来的，总想自己有些突破，所以很多错都是激进犯的错，不是保守犯的错，好在我们还能调整，我们还能成长，我们一直在用成长的目标鼓舞自己。

◆十年是一种轮回，对新事业来说是一个新的起点，花样年就在这样一个新的起点上。

解读花样年的“幸福”理念

搜房网：今年正值花样年十周年，花样年在年初启动了“发现幸福之旅”摄影活动，现在我们已经看到了图片作品和影像作品，非常温馨、感人。作为这次活动的总策划人，您为什么从众多的主题中选择了幸福，怎么想到要做这样一个充满了人文色彩的活动呢？

潘军：花样年今年主要就是总结，因此在庆典上不想太形式化。今年进行一次这样的活动，同时我们也重新一轮反思我们的战略，包括企业文化和品牌的重新树立，做点更实在的事情。现在活动有了一定的知名度，但我想这只是一个开端。当时做这个活动也是为了迎接十周年。为什么会定这个主题呢？企业应该有追求，我们说客户价值，这也是你的价值，你能给客户提供的东西。我觉得我们的产品要提供一种幸福感，所以我当时就定了，去中国看看老百姓认为什么是幸福。有些东西是永恒的，例如快乐，迪斯尼的核心价值是快乐，我们的核心价值就是幸福。

搜房网：花样年在“发现幸福之旅”活动中，给人们留下了深刻的印象，那就是花样年是一个很有社会责任感的企业。花样年为什么会用这样的标准要求自己？一开始就计划把幸福主题的活动继续下去，一直做十年吗？

潘军：对，我们要系列地做下去。花样年做事情，强调持续。其实很多事儿是很简单的，但是为什么很多事儿没什么结果呢？在于很多人坚持不下来。企业和公司最大的不同是企业一直有持续的追求，这种才能称之为企业。公司可能是生意的载体或者作坊，做一点是一点，没有目标，所以以前我们谈很多公司，什么都做，是机会主义，什么赚钱做什么，这样没有办法形成持续的追求。

其实从老板、到经理人到员工都在问一个问题：当你有了一定的经济能力，你该怎么走，否则的话你会缺乏动力。怎么能获得持续的动力呢，这就得有一定的追求。就像企业要对社会贡献是一样的，你必须向外输出。像巴菲特，他要把钱捐出去，原来很多年前，有人问他为什么不捐，他说钱太少，他需要挣更多的钱捐给基金。经理人也一样，要做更大的事，需要更大的平台。到一定阶段后，很多经理人过了生存期，甚至过了优质生活期的时候，他在想更多、更精神领域的事情。员工也一样，除了拿工资，还希望有其它的收获。而期望收获的满足就是一种幸福。正如我和左力讨论的，幸福是一种相对的状态，总是在不经意的地方突然地冒出来。人能感受到幸福的时间是不多的，但是你拥有这种感觉，至少人生没有白活。

我们做“花样年•发现幸福之旅”就是希望能唤起整个行业，大家都来改变自己的形象。如果说能提前迈一步，为这个行业做点事儿，当然也没想成为先驱者，只是希望能够提醒大家，我们应该注意的问题，这可能需要一个过程，所以我们的“发现幸福之旅”要做十年。我们希望十年以后，这个行业的运作更规范，跟客户的关系也更健康。

搜房网：那么现在对您来说，什么是幸福呢？

潘军：我觉得有幸福感，这也正是激励我一直工作的原因。有这么一个团队，这样一个平台。所以我也没有把自己当成是一个老板，我觉得是这个职业给了我一个平台。其实经理人的选择往往是对平台的看重，对事业规模的看重。没有人喜欢做重复的事儿。有可能做重复的事情是赚钱的，但人总是要在挑战中不断体会自己的价值，企业也是一样的。

搜房网：花样年的宗旨是“让生活更有风格”，您觉得花样年希望带给人们什么样的风格呢？

潘军：风格每个人的理解不一样。我们当时是这样理解的，风格是每个人领会到的生活最有意思的部分，你觉得你是什么样的一种风格，是俏皮的，可爱的，冷静的，大气的。每个人都会因此形成与别人的区别，我们的想法就是提供给你一个舞台，由你来演绎。当然关于风格的描述，需要再提炼。

“让生活更有风格”很多人还是不太能把握得住。虽然有个性，有艺术感，但是人们会不会有为你的风格买单，会不会为幸福感买单？我们以前觉得风格是幸福感的一部分，但是现在想把它再深化一下，所以这也是我们接下来品牌工程需要梳理的问题。

搜房网：花样年一直是“艺术地产”的倡导者，在人们的观念里，“艺术”是境界很高的精神层面的事情，而“地产”让人联想到的却是物质、商业化极强的东西，花样年是如何将这两个不同的概念整合到一起的呢？

潘军：地产是对生活固化的一种理解。所有的生活形态都需要地产来体现。就像我们喝咖啡，需要一个咖啡厅，需要一个空间的变化，但是可能不同的人处理得不一样。同样一块地，每个人的理解、处理都不一样，我们希望自己做的东西，可以让人更持久的玩味，或者更有艺术感。这种艺术感我们认为也是幸福感的一部分。我们希望通过自己对生活和艺术的理解，把我们对艺术的一些的观点附加到我们的产品上去，使这个产品具有这样的特质，所以我们提出每一个项目我们都要给她最终用艺术的方式进行包装。最终我们希望我们的客户都能通过互动而拥有一定的艺术鉴赏力，因为艺术的地产，需要懂得艺术的人来鉴赏。我们明年有新的艺术形式推出了，我们要再推广，来培养我们的客户和未来潜在的客户。我希望通过我们的作品，和我们的客户能够交流。

很多人觉得地产行业都是暴发户，这也正常，但是我相信发展商也在进步，不能总是用老眼光看待发展商，我希望大家不要以偏概全地来描绘这个行业。

搜房网：现在花样年2007年的合作艺术家招募也已经开始了，主题当然还是发现幸福，您对想要来参与的艺术家，有什么期望吗？能给些启发性的建议吗？有区域限制吗？

潘军：首先，对中国社会是敏感的，而不能无病呻吟，应该是健康的。第二，应该拥有不同于一般从事专业创造的想法，不要老想着要把自己怎么样。我始终坚信艺术是来源生活的，你得对生活敏感，要关注老百姓，同时要积极健康，不能扭曲。我们希望能通过他的专业，向世人昭示一个还有希望的中国这样一种印象，而不是一种抱怨。不要抱怨，抱怨是没有结果的，要自己争取奋斗。所以我们希望艺术家能有这种心态，来达到我们的目标。

对区域没有限制，最好在深圳，或者在深圳居住过，跟这个城市有点关系，我们希望给这个城市带来一点收获。

花样十年，花开中国 

搜房网：十年的时间，在竞争激烈的深圳房地产市场，很多公司都是昙花一现，但是花样年一路走来，越走越好，您是花样年最直接和最权威的见证者，对花样年过去的十年有什么特别的感触吗？

潘军：过去的十年，花样年是比较扎实走过来的。在这个过程中，也犯过不少的错误，但是这些错误的原因往往都是挑战自己带来的，总想自己有些突破，所以很多错都是激进犯得错，不是保守犯得错。好在我们还能调整，我们还能成长，我们一直在用成长的目标在鼓舞自己，总希望自己能跟别人不一样，跟一般的企业不一样。我们向业内优秀的企业学习，也是靠这种精神鼓舞自己。我们觉得自己走了一条特别辛苦的路：又想完成原始积累，又想带出一支优秀的团队，又想给这个行业有点贡献，所以走得比较辛苦，但是现在想想也不后悔，至少从我们的团队来讲，大家觉得是有收获的。

有人评价花样年是一个很有意思的企业，能让人说很有意思是不容易的，至少比较上进。我们的定位就是对客户来讲有一些独特价值，我们可能不一定能做到最大，但对我们细分的客户群来说，是有价值的，比如对幸福感的营造，产品能够体现，能够把握住大多数人的精神需要。

搜房网：正如你您所说，十年的实践，花样年走了一条比较艰苦的路，花样年现在是否已经找到了自己的核心竞争力，准备如何锻造自己的核心竞争力的呢？

潘军：核心竞争力正是我们要研究我们自己的战略，以及我们的客户价值等的原因。如果说原来花样年还有竞争力的话，那么竞争力在于两点：

第一点是持续不断对市场和客户的关注。我们经营的服务型行业，例如花样年物业、星彦地产顾问、立方建筑设计，这些企业都盈利，而且成为其所在行业里面优秀的企业。花样年物业明年将成为深圳最大的物业管理公司。星彦已经进入到前三前四，有一千多员工，全国五个分公司，营业额突破了八千万，走在了这个行业的前端。立方现在有了知名度，包括创新和有个性的设计，他的合作伙伴有万科、鸿荣源，其中，鸿荣源项目都是它做的。对市场的敏感是我们的强项。

第二点是对资源的整合能力比较强。这也是由市场带来的，市场的一些变化，对资源的一些整合，包括我们现在跟和天津滨海集团合作，以及与境外的资金合作。在这个行业里，我们迈出了一般民营企业不愿意去做的事情，或者别人做不到的事情，一般民营企业都想自己做，不希望跟别人糅合在一起。花样年有这样的胸怀，花样年懂得让利。

但这都不足以成为花样年的品牌内涵。我们现在十年为什么不搞晚会，而是把钱投到战略研究上。我们现在的文化工程、品牌工程、战略工程都已经开始启动，也是希望通过两到三年的时间，对花样年的战略进行全面的梳理，同时进一步明确我们品牌的内涵。当然形成品牌的性格要靠文化支撑，你的文化下能产生什么样的员工，这个很关键。所以我们现在也在进行企业文化工程的再造，这些都取决于战略的明确。我们会几个部分齐头并进，但最关键的是战略，这也是我为什么说我们还没有完全拥有核心竞争力。在这方面，我们需要继续战斗，可能这个时间会比较长，我们也定了一个五年的计划，希望四、五年后我们可以形成鲜明的品牌特征。

搜房网：2001年是花样年很重要的一年，这一年公司进行了更名，从以前的星彦正式更名为花样年，品牌形象、风格有了很大的变化，为什么要做这种改变呢？

潘军：这是对品牌的一次识别。我们对自己的产品有一些向往，希望产品比较灿烂、轻巧、可爱、有趣。但是后来发现一个问题，企业的名称和要做的事情有没有对应？叫星彦更像一家中介公司，而不像一个地产公司。我们当时希望品牌是多姿多彩的、年轻的、现代中国的、活跃而不拘一格的，甚至是有些跳跃的。

我当时取名字不想用两个字，两个字比较稳重，四个字比较繁琐，三个字比较轻巧。一般公司很少用三个字。当时《花样年华》的电影还没上映。我喜欢听老上海的歌曲，周旋有一首歌叫《花样的年华》。选的时候因为三个字，要去掉一个字。加一个华字呢，觉得有点年华一去不复返，年华似水流。放个年字呢，有韵味，好像没说完。有段时间我们取名字都是三个字的，锦上花、花好圆，我们最后就用了花样年。我觉得年代表了一种空间感，例如你是哪年出生的，你会想想那年的事件，那年的场景，那个时候人们经历着什么样的生活，你不会觉得那是一段时间，你会想到一种感受，而我们恰恰是在做感受，我们的空间就是让人在其中经历、感受、体验。

我们希望取的名字，第一比较中国，第二比较现代，让人感觉到不是很陈旧的、同时也是很中国的。花样年这个名字很动感，很符合。

花样未来、别样幸福

搜房网：时间证明，花样年过去的十年是非常成功的十年，那么未来呢，在您心里给花样来的勾画了一幅什么样的蓝图？

潘军：十年是一种轮回，对新事业来说是一个新的起点。我们希望花样年在五年后，第一，从区域来讲，成为一个全国性的企业。第二，在产品上，我们希望形成两到三个稳定的产品序列。第三，五年内营业规模希望能超过50亿。第四，希望能拥有两到三家上市企业，我们现在的物业管理准备上市，包括我们的商业地产、星彦地产也准备上市，原因就是希望通过上市这种路径，把花样年做成开放的企业，让更多的社会资源流入，因为我们相信自己是能够锻造优秀企业的一群人。第五，希望能拥有一批业内的专业或者说职业的经理人团队。我们要求这群经理人有理想、不刻板、区别与一般，这样才能让企业更长久。在品牌来讲，我们想形成一种比较鲜明的特点。

后记：正说到兴起，潘总的电话响了，他又要奔赴下一站的工作，言语神情间对花样年的未来踌躇满志，充满了幸福和自豪感。虽然采访意犹未尽，但是我们仍然为能分享到花样年如此精彩的过去、现在和未来而庆幸。正如我们和潘总所约定的，下一次采访，他将带给我们一个更美好的花样年。

我们祝福花样年越走越好，带给我们更多的幸福。勿庸置疑，在未来，花样年一定还有更多的幸福故事和我们一起分享……

潘军简历

中国房地产界资深专业人士，中国注册土地估价师，中国房地产经济师。2001年被评为中国深圳地产十大操盘精英；2003年被评为“深圳最有创意策划大师”。

1992年毕业于成都科技大学（现四川大学）水利土木系水利水电工程建筑专业。曾任世联地产顾问（深圳）有限公司评估部经理、策划部经理、总经理助理等职。

1999年9月加盟花样年，先后担任公司副总经理、总经理，现任深圳市花样年集团有限公司总裁。 

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