钟鼎轩：荷兰水乡率先与国际接轨 加强售后服务

2007年6月20日下午搜房举办第六十九期大话地产 “置业珠三角，您认真研究了吗?”的话题讨论。直播请进》》 以下是嘉宾发言：专题请进》》 

钟鼎轩：我讲一下荷兰水乡的一些做法。刚才我们谈了两个话题，一个是高投资率的泡沫。第二个话题，发展商如何为异地投资提供更好的服务。这块荷兰水乡做得比较早，因为你要承接深圳客户，那些客户来了就是有投诉的，万科提出在投诉中完美，这成为了业界的规则。深圳客户来这里置业，对发展商是一种考验、也是一种提高，不仅对发展商是一个考验，对政府同样如此。

我举一个例子，一个事情是入伙费，谈了很多次了，但是惠州为什么去年取消了？之所以能够取消，不是惠州本地客户有这个需求，他不会要求这么强烈，也不会这么大的力量。只是深圳客户到了之后，他们觉得这是不合理的，再加上媒体关注这个事情，现在就取消了。第二个例子，深惠路。在深圳这段的时候，开得很舒服，两边都是青山绿水的感觉。惠州那一段去年在修，就是因为深圳特区报采访惠州市委书记、市长，提出了这个问题，马上就修。

荷兰水乡是怎么做的呢？第一，我们觉得要跟深圳接轨，首先产品品质接轨。园林设计首先就是这样做的。还有物业管理，深圳享受了全国最好的物业管理。物业管理脱胎于香港的屋村式管理。深圳物业管理做得非常好，万科也把物业管理作为他的重点。深圳客户对物业管理要求是非常高的，相对惠州来说，不可避免惠州物业管理水平肯定落后于深圳，我们就想到这一块，所以引进了万科的物管顾问，这也是一种理念上的超越。第二，去年我们的公寓型的产品、紧凑型的居家产品都采用了精装修，这与深圳客户需求也有关系。深圳客户投资、自住都面临装修的问题。这部分如果去装修的话，是很痛苦的一件事，为了一两套房装修，要请当地的装修队伍，这是一件很痛苦的事情，所以我们提出精装修的概念。

主持人（侯瑞波）：深圳客户更喜欢精装修的？

钟鼎轩：对，方便。而且精装修对发展商是一个挑战，我们希望能够尽可能满足客户需求。精装修交房比毛坯房交房复杂的多，但是我们愿意做这个事情，就是为了满足置业的便利性。还有后期投资转换问题，等着增值、出售、出租，这些事情都要考虑。我们物业管理、中介公司就专门做这个事情。我们荷兰水乡一期房子的公寓租1500元，两房租2500元，在当地水平相当高，我们主动做这件事情。惠州全国500强有20多家公司在那里，他们就是找不到一个好的地方，公司只能租在酒店里。我们荷兰水乡刚好有这样的物业，我们主动去做这个市场，所以我们的租金能够上去。只要找对客户，租金价格没有问题。我们替客户做这个事情，替他出租。出售这块也正在做，但是成效没有出租的那么大。

还有关于售后服务、按揭。我们已经走得更前一步了，在深圳专门找了建设银行，今天3月份已经实现了深圳客户直接在深圳营业厅办理手续。不是说发展商有觉悟，而是市场的选择。你要自己提高来适应这个标准，并且把这个标准往前再提高一步，你就可以赢，这是我们自己给自己的压力。

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