为员工提供创业平台 访深房联董事长文安杰

深房联房地产经纪有限公司董事长文安杰女士

五月的一个下午，我们终于在文安杰的办公室里“堵”出了她。在不停的电话、不断的来访者中采访文总可真不是件容易事，作人低调的文总一向以不喜欢接受采访著称，在网络上遍搜文安杰的名字，也只有几条她去福利院慰问孤儿的报道。文安杰低调，却并不低沉，更不代表深房联低调，许多场合，文总是通过旗下的职业经理人来传播深房联的品牌。只有在回顾深房联5年的风云历史，及每次新政策的推出带给三级市场的震动时，文总才略显亢奋。深房联一直以精品服务和培养团队的意识成就了在业界良好的口碑，也正是这贯穿于始终的执着态度使深房联逐步成熟壮大。

对未来充满信心

2008年是机会与挑战并存的一年

【搜房网】：在网上搜索“文安杰”三个字，得到的信息少之又少，为什么您总是这么低调？

【文安杰】：其实宣传对于企业来说很重要，在这几年中，深房联得到业内朋友和客户的肯定。有人说文安杰创造了一个行业奇迹，这太抬举我了，其实我只是一个舞台的搭建者而已。深房联所走过的５年风雨历程，真正让人感动的是员工们的执着和勤奋。

【搜房网】： 您如何看待当前深圳房地产三级市场的现状和发展前景？深房联是否有信心迎接市场寒流的挑战？

【文安杰】：从去年下半年起房地产行业吹起的这股寒流，实际上来源于两个方面，一个方面是市场层面的，在宏观调控几轮的累加作用显示以后，市场上确实出现了持币待购、交易量减少的一个事实。另外一方面的寒流来自于我们这个行业本身，由于一些不规范或者说经营不善等等，导致了关店等等。但是这个现象本身对我们深圳的行业不应该有什么影响，但在客户的层面，可能会对这个行业产生进一步的不信任。

在我看来，2008年是机会与挑战并存的一年，首先，我的这点信心应该来自于市场。从全国同等人口规模的城市上来看，深圳二手房市场即使在2007年成交量最火的时候，也只是它市场应有的容量的一半。那么在2008年以后的几年，这一半的市场的能量还是会释放出来的。 另外一方面，深圳的市场还是一个巨大的租赁的客源市场。随着一些不规范的、经营不善的，或者一些对市场没有信心的中介的退市，市场上的这些份额就会更加体现出来了。那么这个时候，谁敢继续坚持着扩展自己的业务能力，谁得人更强，就会抢到这些市场的份额。

我的第二个信心应该来自于公司内部，深房联在五年的经营历程中，一直坚持规范经营、稳健发展。从2004年开始，中介市场就进入了一个比较快速的冲刺阶段，在这一阶段里面，我们能稳得住，从来没有特别大规模的疯狂扩张过。我们始终坚持以团队的成长为拓店的标准，反观同一跑道上的对手们，2004年，有对手从我们身边迅速地超过，但在2007年倒下来。2005年，也有对手迅速的超越，但在2007年又被我们反超。当然，前面还有超越了我们的对手，他们身上也有值得我们学习的东西，但是深房联在这个市场快速发展的过程中，一直稳健的保持着我们自己的步伐，稳健的保持着我们经营的风格，这就是规范。通过五年多的稳健和规范后的结果，就是我们在市场上有一个领先的品牌，这个品牌是客户、业主识别中介行业的一个最重要的标识。我想2008年仍然是规范和品牌深化的一年，在这一年里，我们的品牌会发挥更大的作用。 

认真听取记者提问

【搜房网】：在竞争激烈的深圳三级市场，创新是市场竞争的制胜法宝，深房联是如何在竞争中创新的？

【文安杰】：创新是个好东西，技术创新和管理创新是公司发展的两大原动力，但我们决不盲目追求创新。因为深房联不太愿意随大流，反而喜欢标新立异，从某种角度上，也可以说是一种创新，在别人都苦思如何创新时，我想的只是一步一个脚印的良好口碑。

在我看来，创新，主要是理念上的创新，要符合消费新观念、符合行业发展趋势、符合民营企业发展规律的产品创新、营销创新和制度创新。比如说，服务可以适度超前，销售上要有全程跟踪意识，要学习国内外先进的营销观念，在强化服务功能、业务多元化的同时，要在环境建设上做了很多的努力，比如网上签约、网上信息公示等等。这些方面是有很大的创新空间的。

同时，我们还在人力资源方面和网络营销方面也已经尝试了很多创新。深房联是一个以人为本，以"家"文化为核心价值观的公司，在别的公司开始裁员、减薪的时候，我们在2008年会加大对员工的福利培训的投入。最后，我想最主要的、最重要的就是要大力提高单店营销的水平，提升店均和人均收入的水平。规模不是房地产中介行业的核心竞争力，单店的经营能力、单人的经营能力才是这个行业的核心竞争力。深房联已拥有很多优秀的经纪人，但这个比例还不够大，我希望在2008年通过更好的人才引进机制，进一步强化管理队伍，通过他们的能力，把单店的经营水平和经纪人的业务水平提升上来。

侃侃而谈

【搜房网】：那么，深房联地产08年的发展定位是什么？在企业形象、品牌推广方面有什么新举措？                               

【文安杰】：2008年深房联的目标就是：规模的扩张和业务的提升。当然，深房联地产不会单纯地为了规模而扩张，而要讲求“稳打稳扎”。

在品牌上面，我们要进一步的深化，品牌并不仅仅是说深房联是一个什么样的公司，或者说深房联做多少的推广活动，其实品牌的传导最后将由我们每一个人，每一单服务上传导到客户的眼中。公司的品牌是不是真正的有价值，其实还是掌握在全体深房联人手中。深化我们品牌的内涵，加强我们品牌的传导，实际上，就是我们的每一位经纪人、每一个服务人员都要成为传导我们品牌的先遣军。这样的话，我们的品牌才能够真正的深入客户的心里面。将品牌的公信力、美誉度和服务档次进一步明晰出来。   

特别推荐

• 更多>>