陈戎：经纪人管理三个关键词 立规矩培训保护

2008年7月10日，中国房地产经纪企业家峰会-论坛二如何完善我国房地产经纪人的管理体系 点击进入直播页面》

陈戎：这个论坛讲的是经纪人管理体系，这个题目非常大，刚才梁总、施总都提到欧美，我想等一下21世纪的卢总也会提美国。真的是很大的一个课题，这么大的行业、这么复杂的情况怎么管理呢？很难说。但是一个公司里怎么管一个经纪人，我想大家都是很熟悉的，再一个公司里要让经纪人遵守公司的规矩，首先得有前途给他、得有利益给他，要能够让同事在公司劳动了得到保障，能够在这里有好的生活，他自然就愿意遵守公司定下来的规矩。当然如果公司定下的规矩无法令他很好的生存，固然他就是离开公司，固然他就会违反这些规矩。当然我们还需要有一个比较好的培训，令员工不断进步，真正做到诚信、专业、提升服务质量。我们也需要去做一系列的工作，员工违反规矩以后会失去什么。

把这个概念推广到整个行业也是一样的，首先是怎么有一套框架保护经纪人的利益，我相信经纪人在这个行业里能够赚到钱、生活的好。当然我们也需要有一套体系把这个东西综合起来，我刚才说了公司请了他进来你对他有影响。像刚才两位老总都提到，像房地产人是不是有经纪证才能做这个行业，实际上并不是这样的，当然一个很重要的因素是经纪证的门槛太高了，我不知道深圳的情况怎么样，拿到全国经纪人证的据说在广州就20多个人，因为第一次考试的时候我参与出试题，所有出卷的人里也只有我一个是从经纪行业出来的，别的都是大学教授、博士，他们拿着那堆教材想怎么转弯去考考生，很难，据说通过全国经纪人证的也没有多少做普通经纪人。

门槛这么高，这些人像游离在公司之外，你没有办法对他进行管理，我想要真真正正去改善管理体系其实需要很多方面的互动。包括像搜房做网络经纪人，我觉得都是一种推动，甚至政府不做这些东西出来，假如搜房的网络经纪人做生意就是比别的经纪人容易，他有个人品牌、他做的好，他会很珍惜在搜房里做网络经纪人的机会，可能搜房说你违反了什么规矩、谁投诉了我就不让你做网络经纪人了，当有一天是这种状况的话，我相信某种程度会形成民间的管理体系，我觉得这是很可能发生的一些事情，当然我希望搜房也继续大力往这个方向推进。包括满堂红力推网络经纪人都是觉得需要树立一些好的经纪人品牌，使得有一个门槛，使得给客户服务的保障，同时他能得到充分的利益，榜样的力量是无穷的，慢慢形成良性循环整个行业的管理会越来越完善。谢谢大家。

张志宏：谢谢陈总，从陈总的发言中感受到三个关键词：立规矩、培训、保护。刚才陈总也给搜房网做广告了，刚刚麦克演讲的时候说门户网站的经纪人产品和满堂红是不一样的，也号召有实力的经纪公司做自己的网络经纪人产品，1999年的时候满堂红和搜房网是一样的，都是网络媒体，现在我们走的都非常好。满堂红经纪人产品确实给我们很多的借鉴，如果在座各位真的没有那么大的实力或精力的话用好搜房网网络经纪人产品，有大家的压力我们也会不断前进。今天在座的都是来自全国的获奖经纪人，他们来也是我们搜房网赞助过来的，所以给搜房网做过广告。下面有请21世纪的副董事长卢总介绍一下。

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