"967111"房产咨询热线运行四月 受理信访7544件

“我家房屋漏水了，向967111接访中心报修以后，很快就有修理人员冒着酷暑上门，而且态度很热情，让我们一家很感动。”

“我是北京市朝阳区的，7月14日我通过‘杭州市房产信息网’的网上咨询系统咨询杭州市房产异议登记的有关事宜，967111接访中心工作人员在第一时间给我打来电话，就有关政策进行解答，后又在网上给予了书面回复。我以为你们最多网上给我一个答复，真的没想到。”

“我大关南六苑的住户，6月1日上午我们住宅单元发生水管破裂喷水现象，致电967111，仅10分钟后，热线工作人员就帮我联系上维修人员，你们的办事效率真的很高，请接受我们真诚的感谢！”

……

像这样的感谢信，市房管局“967111”接访中心已经接到了很多。让接访中心工作人员欣慰的是，虽然日常工作比较繁忙和辛苦，但得到了老百姓这么多的鼓励和肯定，是非常值得的。自从今年5月市房管局成立“967111”接访中心以来，已经运行了四个多月，受理了各类信访7544件，受到了群众的广泛好评。

2008年5月6日，面对住房问题日益成为社会焦点的情况，市房管局抽调局系统各部门业务骨干，整合现有的信访、政策咨询、房屋应急维修等资源，成立了“967111”接访中心，并开通了“967111”房产咨询热线。在全市率先打造集信访、投诉、政策咨询、房屋维修为一体的受理平台和指挥中心。这个中心的成立改变了以往局系统各部门各自受理、各自处置信访件的模式，对涉及房管部门的各类信访件实行统一受理、统一解答、统一处置，实现了接访工作的准确、高效、快捷，极大地方便了群众办事。

967111接访中心受理的各类信访中，涉及住房保障、产权管理、拆迁安置、物业服务等十余个方面，都是群众十分关注的社会热点问题。对于受理的信访件，中心工作人员都热心对待，真正做到“事事有回音，件件有落实”，赢得了群众的称赞。今后，如果你在生活中遇到有关房管领域的问题，可以拨打“967111”24小时服务热线，市房管局承诺将在第一时间提供优质、专业的服务。

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