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金地谢文云:“人本生活”叫适度 过度服务不自在

——搜房网专访金地集团华南区域地产公司总经理谢文云

房天下  2011-07-27 11:53

[摘要] 搜房网专访金地集团华南区域地产公司总经理谢文云:南天悦湾是天生丽质的。

天悦湾是天生丽质的

搜房网:跟劲松他们交流,也给了我做博客的一些心得。比如这次做天悦湾的推广,我们就做品鉴的形式。

谢文云:,我们在上海也推上海天字一号系列的作品,有一些名博、开发商博友、代理商博友对这些项目也挺了解或者说挺关注。很多人对金地公司很有兴趣,也会研究或者户收集资料来学习金地公司。我们当时批邀请这帮人去描绘心中的金地,还对金地今年做的两个豪宅项目有什么想法和期待做一个分享,我们总部觉得这个案例好,给我们的支持力度很有力。这个活动一直以来都挂在这里,我们的首页推广是一方面。

第二,根据金地天悦湾的档期,我们底下会有一个名博的品鉴团,我们已经邀请了10几个的开发商跟博友,到时候根据我们的档期,前来天悦湾做品鉴活动,其中我邀请了级别比较高的到时候上海、北京都会过来,在电话沟通中,他们也表达了对参观项目的期待,今天刚收到邮件,活动可能要稍微延迟一段时间。

搜房网:我觉得还是值得期待的,这么重金打造,或者投入这么多精力去做的一个项目,虽然要等,但还是值得期待的感觉。

谢文云:这个项目本身也应该叫天生丽质,有这么好的环境的地方确实不多。比如说在区划一个半径,在这个半径里面,基本上有山水资源的已经少了,它毕竟有好的山水资源,那么大的一个水系,在一个山体,它保留在这个地方,这是少的。

搜房网:这个确实也是很少看到联袂打造,因为我也参加过鹭湖的活动,我觉得联袂打造也是挺少的。感觉这个的崛起经过四家开发商的联手打造也挺快。

谢文云:因为这几个本身就天生丽质,基本上发展商还是有追求的发展商,因为大家更愿意怎么把龙华做好,现在已经不光是我们了,政府希望把罗湖,是观澜打造好,因为本身具备好的条件。包括我们,这个项目里确实倾注了多的心血,从设计、施工到整个过程,至少花了多的心血在打造,包括其他的一些发展商,我们也一样。当然项目的定位发生了一些变化的时候,还是把规划、场景做了比较大力度的调整,至少做得更加了,更加去提高它品质质量,至少大家都朝着这样目标去打造成一个的社区。

 

5年做到200-250亿的销售规模

搜房网:在天悦湾推出之前一系列的活动,我可以看出金地公司,包括营销、对项目确实很重视。今年写邀请函的时候,我们发现台头有一点变了,金地华南区域,以前我们都称金地深圳公司,这是金地公司在战略发展上怎样的变化?

谢文云:那倒不是,从公司本身没变,只不过在称谓上面,像深圳公司,从深圳慢慢发展到整个华南区,即使是深圳公司,它也是管整个华南区的公司,但有时候还是会感到起歧义,因为它从这个地方发展作为起点,慢慢的大家好像叫深圳公司习惯了,习惯了以后就慢慢沿用这种叫法,只不过这一次集团把它做一次规范,因为在几年以前已经是区域化布局了。

搜房网:感觉是由点到面,再覆盖到。从深圳起家,辐射华南,后来华东又有了上海、北京,北京再辐射华北山东这一圈。

谢文云:从上海起步,中部的南京、杭州、宁波等的城市在辐射。当初在成立上海公司的时候觉得是上海公司,慢慢的不是了,有时对外界,大家认为好像有一点不对,这个时候我们实际上把称谓跟实际管理权限更加匹配了,它只是一个匹配的关系。所以不能说是一种变化,它本身就在做。

搜房网:可不可以理解为深圳金地集团在企业管理上的完善,“完善”这个词好吗?

谢文云:我也觉得不算是完善。它只能说是一种名称、称谓跟实际的管理对等了。以前深圳公司管华南,会经常说深圳公司、广州公司,它们两个之间什么关系?不一定能看得出关系,现在一看就知道了是这种关系。只是作为我们自己,这个公司的定位更加清晰了。

搜房网:是整个华南下面,是分公司负责?还是独立的?

谢文云:归深圳公司管。

搜房网:全部由深圳公司管?

谢文云:对。

搜房网:东莞公司也是归深圳管?

谢文云:对。深圳没有公司,深圳的项目是华南区直接管了。区域公司跟深圳公司相当于合成一块牌了。

搜房网:金地集团从深圳本土,深根华南,到布局,经历了这个过程。刚刚又提到华南区域公司的新称谓,未来金地集团在各个区域的发展上的规划是怎样的?华南区域在这个规划中的地位和布局的状况是怎样的?

谢文云:从去年金地集团的定位就清楚了,一是以住宅开发为主体,再有两翼,一个是商业地产,一个是房地产金融,这两个行业为辅的整体战略。华南区域主要承担以住宅为主的开发格局,我们叫六大区域公司,承担着整个华南区域的整体工作,我们涵盖的城县多,涵盖广东、广西、海南、云南、贵州等等,从我们自己对自己的定位,去年年底的时候,深圳的区域公司销售50亿左右,今年规定能做到80亿左右,再通过五年的时间,我们希望能够达到200亿销售规模。这是我们华南区域的,希望通过5年的打造,做到200-250亿的销售规模。

 

高档住宅为主 豪宅为辅

搜房网:我发现金地在筑家的方向上,好像总离不开一个关键词——豪宅,为什么?无论是湖山大镜还是金地天悦湾,定位都是很的项目。金地的豪宅观是怎样的?在产品线里,豪宅产品是怎样定位,我们以前做的豪宅项目好像不是多。

谢文云:也不少。我们从一开始,金海湾到香蜜山都属于豪宅,只不过是今年可能在华南区域,相对来说今年新开盘的楼盘,豪宅的比例稍微比以前多了一些,整体我们还是以中、住宅为主,豪宅为辅。

搜房网:豪宅是今年的特色?

谢文云:对,只不过今年新推的项目里面,豪宅所占比重稍微比往年大一些,整体上我们还是以中、高档住宅为主,豪宅为辅的格局。

 

“人本生活”叫适度 过度服务不自在

搜房网:谢总,我们去年年底的时候参加金地华南区的项目发布会,当时提出一个口号叫“科学创筑,上宅之美”的理念,不知道您是解读这个理念的?人本生活和住宅,您是怎么解读的?

谢文云:“人本生活”叫适度,以前叫做“科学筑家”,“科学筑家”叫做一脉相承,以前的“筑家”可能看起来更是偏重于我们自己在做的,我们用科学的方法去判断很多东西,根据客户的需求去做精准的打造,我们一切所做的东西还是要体现人的价值、人在里面的感受,终还是归于人本。我们还是希望我们所做的产品能够适合消费者,能够好用,同时在里面生活得舒适,这是我们所要追求的。

搜房网:我们在产品打造上面怎么来突出人本?

谢文云:,要比较好的把握需求,对客户的需求要清楚。第二,我们还离不开我们的人和筑家,我们还是通过更加精细化的做我们的产品。第三,除了我们做好产品之外,我们要融入更多的,是邻里和社区方面的服务,这更多的构成了让人在里面生活的,一切都要归到人本身的这种,我们要去关注人在这样建筑里面生活的是不是舒适、愉快、有比较好的邻里的关系和牵扯的关系,追求到后面,更是一种人在里面生活的状态。

搜房网:其实您刚才讲到这个也是反映了金地在项目运营过程中,对社区的关注和建设。金地在建设文化社区的时候,建设的初衷是怎样的?在打造社区的过程中,有没有一些心得和可以和广大开发商、媒体朋友做一些分享。

谢文云:,服务,要想做好一个社区,更多的是要做好服务。怎么让我们能够根据客户的特点,提供更好的服务。第二,大家共享的空间,怎么去创造比较的交流的环境,包括金海湾做了一个好的会所,因为会所里面,人能够居住在这里面,确实属于同一个圈城的人物、同一个圈城的客户,他们在公共空间里能够有更多的交流,形成一种良好的社区氛围。

搜房网:刚才苗总提醒了一下,我觉得这个问题挺好。很多开发商喜欢住在自己的小区里,因为他觉得我住在自己的小区里,我能真实实在的感觉到我的建筑质量、服务,都可以很直接的感受到,刚才苗总有一个小提示,说金地有多少员工或者领导,是领导住在自己的小区里?

谢文云:多,住在外面的不多。估计要至少占了80-90%,住我们自己的小区应该会更多一些。

搜房网:当时说像万科石住在十七英里,也是跟他们在沟通这个,大体上老总是住在自己的社区里面,觉得对自己的房子有信心,对自己服务都有信心,所以我会住在这里,我不会住其他的房子。

谢文云:客观的看应该是两个方面,像公司的高层领导不是适合住在自己的小区。主要的是像我们自己的一种感受。住在里面有很多优点,它的优点在哪里?自己做出来的东西,总体上跟自己的价值观相符,很适合自己的价值观,我自己比较喜欢,一看别人的东西,不是的喜欢。

第二,弊端,因为领导住在小区,往往有时候会受到过度关注,安全是好,但的感觉是不自由。像我回到家,看了随意,在下面散步也好,跑步也好,跟家人在一起也好,回到本质的状态。但你走在路上,见到自己公司内部的一些人,他跟你打招呼,你就会显得很烦,大家邻居之间打招呼没有关系,只是随意的打招呼,但上下级的还是不一样,好像不太自由。像我以前在东莞住格林小城很好,但我就是不愿意去住。因为过度关注你,所以觉得不舒服、不自由。你穿着拖鞋在下面走,就觉得不舒服。你更喜欢的画面是穿着拖鞋,拖着老头衫,穿着短裤去散步,那才是进入真正休闲的状态。所以我觉得石敢住在自己的小区,也挺不容易的。

搜房网:我觉得还是企业的领导人的想法不是一样,比如说万科在宣传自己项目的时候,他就挺喜欢用自我的感受去宣传出来,比如天琴湾,石说谁说万科没有豪宅?我就请他去天琴湾看,万科会说会推出今年我们高层都关注的一个度假项目,那就是天琴湾,他都会用自己的一个感受,这是不同性格的一个反映。

谢文云:但我们的高层,买自己公司的房子的还是比较多,但买了,他不一定住了。也许他会买,但不见得一定会住。因为他买的时候觉得不错,喜欢就买了,但他不一定会住。我们不希望过度服务,过度服务不自在。

搜房网:其实这也是人本服务的思想。刚才在车上我跟苗总在聊,我说如果有一个人,比如出租车司机,他从你上车开始陪你聊天,这种服务是让你舒适的服务意识还是过头的意识?我们俩得出的结论是服务是恰到而止的让你舒服、心安。

谢文云:对。主要是看你的状态。比如说你在这种很休闲的状态的时候,也许别人都在关注你,这没有意义。这就不需要别人关注了,你只关注你自己就可以了。

搜房网:回到家是一种放松的心态,不想去管太多了。

谢文云:和工作没有任何关系。

 

更重视山水资源的营建

搜房网:2011年,两个金地的项目让我们眼前都很一亮,湖山大镜,我去参加过他们的活动。无论是从营销,还是从产品打造,我觉得确实都眼前一亮的,湖山大镜我确实感受到了,天悦湾项目让我一直有一个很好的期待,可能过一段才能看到。华南公司在今年或者在远的三年或者五年时间内,还有哪些可以值得让我们期待的一些东西,给我们做一个简单的分享。

谢文云:我觉得现有的项目有很多,这是今年上半年,下半年佛山天玺的项目,我也觉得值得期待。

搜房网:它也是天字号的作品?

谢文云:对。它是一个城市豪宅,在城。可能也是个超高层项目, 45层,全是大面积豪宅,面积达到200多平米。我觉得那个项目也值得期待。这两个项目都叫天生丽质,都有好的景观资源,它的景观资源好,还有好的山水资源。天玺项目拥有好城市资源,在城市的,在高楼上面也有好的景观,它后面有一些公园,因为站上去以后,基本上叫“一览众山小”。可能到30层的时候,基本上可以俯视全城。

搜房网:住在城市豪宅里,我们为什么喜欢幸福里的顶层别墅?就是有俯视繁华的感觉,有一种惟我独尊的气势出来了。

谢文云:没错,这个项目是一个标准城市豪宅的项目。我们也是按照城市豪宅的配置做了很多东西,它有比较好的会所,有着奢华的大堂,因为它的大堂的高度差不多12米了。好的写字楼的大堂做到12米的也不多,12米的大堂也有着好的进口电梯,也有好的带装修约,是城一个奢华的豪宅项目。荔湖城这一区未来也是荔湖城项目当中的一块地,剩下的将近有2000多亩地,一边是高尔夫,一边是山水资源,都是的一个项目,我们会把它打造得好。深圳岗厦的建筑,应该是在2013年的左右可能会面向市场。

谢文云:岗厦项目,它也是一个城市豪宅。

搜房网:岗厦的项目我们也一直很关注,上次来采访的时候,也提到了岗厦的项目。佛山的项目大概什么时候能够面市?

谢文云:应该是今年的9月份,它也值得期待,因为它跟湖山大镜、天悦湾完全不同。它拥有比较好的山水资源,它相对都是一些低密度的房子,天悦湾更是用法式官邸建筑来铸造奢华的感觉,传世豪宅的感受。天悦湾更经典的东西,除了拥有天生丽质的之外,还拥有法式官邸豪宅。我们叫做一个传世的作品,也有一个好的会所,我觉得这是天悦湾基本构造的东西。湖山大镜相对来说距深圳的位置更远一下,山水资源更有,所以湖山大镜更突出它的山水资源。我们在景观、山水资源的营造上,可能会投入更重的一个比重,它更重视山水资源的营造、休闲的氛围。

 

网络和开发商须携手共赢

搜房网:侧重点都不太一样。刚刚说天玺,天玺是城中的豪宅的感觉。刚才一直聊金地集团。我们跟金地也是多年的好朋友,今年也快到了搜房的生日,搜房12周年了,今天也准备了两个问题,想问问搜房的好朋友。

,1999年是房地产网络化的开局之年,12后年的今天网络和房地产我们都看好的产业互相关联起来,而且经过这12年关系越来越紧了,您是怎么看待房地产和网络的结合以及网络对房地产的影响?

谢文云:,这几年房地产也得到了快速的发展,第二,网络也一样得到了快速的发展。搜房作为在房地产这块更加专业的网络公司,当然也会跟着房地产的结合也越加紧密,这是一定的。随着互联网的发展以后,我觉得未来还是会越来越多。慢慢的现在也开始有网络的看房,我觉得这种东西慢慢的还要变的更加现实,能够更清晰,真正网络的售楼处,我可以进去浏览很多,现在有,但我觉得还做得不够彻底。随着技术的发展,未来很快就会真正能做得到。

搜房网:现在已经把买房放到网上可以卖了。

谢文云:可以卖,但我觉得现在的技术手段还没做的那么完备。

搜房网:我们还停留在一个不是完善的阶段。前一段时间买房有一个活动,美国的豪宅土地在搜房网上进行拍卖,不知道您关注了没有?新华网上也有,一美元开始起拍,我们也在做这个努力,刚才谢总也给我们提出了一个要求,或者是希望我们发展的点。我们在更好的服务客户和推动产业快速发展的过程中,还有哪些地方需要努力或者您还有哪些期望?

谢文云:我期望房地产商能够跟网络的工作者一起,首先我觉得大家的目标要一致,因为现在毕竟网络是一个媒体,我们是一个发展商,有时在某些场所,网络归网络,发展商归发展商,这两者的目标更加接近共同推动,我觉得才是真正共赢的局面。你们也去推动房地产行业的快速、健康、持续发展,我们也去持续推动这个行业,就好了。

搜房网:媒体和开发商携手推动房地产行业持续、健康、稳定的发展。

谢文云:如果大家都有这条线,我觉得结合一定会越来越紧密。但现在因为人有的时候没办法,就像我们有时不能站在作为媒体的角度,你们也不一定能够站在房地产商的角度,只有哪,我们在某一个层面能够站到一起的时候,那一定会结合得更好,这个行业也会发展的比较好。

搜房网:我们以后的交流和沟通应该多一点,让你们知道我们的想法,我们也知道您的想法,通过我们的平台把大家的声音广而告之,都发出来,来影响购房者,影响产业。今天跟谢总聊得很开心,也学到不少东西,我作为一个后辈,我很开心。我们曾经做过在金地上塘道做过记者品鉴团,大概是2年前的事,但那一次的印象也深刻,我们就不作为我们采访的内容,我给谢总做一个交流。那时候庄总接待我们,我问了一个问题,我说庄总,你给我一个理由买上塘道,张总说你如果不买,你以后就会后悔。果真,前两天遇到庄总,还开玩笑,我说后悔了。而且当时看房子的时候也有意思,一个售楼员他没有从他的角度介绍这个48平米的房子怎么样,他带我进去之前跟我开玩笑,说您闭上眼睛,我跟你介绍这个房子,我说闭上眼睛怎么介绍这个房子?他说您闭着眼睛嘛。我就闭上眼睛了,然后走进客厅他就开始说,星期六,我们俩一起回家,他以我女朋友的身份说我们俩回家,你去买了菜,然后做饭,从厨房开始说,我们俩开始做饭、做菜,厨房介绍一圈之后出来,说这是我们吃饭的地,到阳台,他又说你看,从阳台看过去,那边是我们饭后散步、购物地。走到房间,他就说房间的颜色、漆还是我们一起买的,一起刷的,整个过程是从客户的心里的角度去做,我当时留下深刻的印象。回去以后跟同事做分享,我一直对金地公司有情结,所以今天强烈要求苗总带我过来拜访金地。再过两周的时候,我到时候还会带着博友、名博,都是的博友、开发商、副总以上的领导去天悦湾,也希望到时候能够参观一下金地集团,因为我们总部领导很重视,说这是一个很好的机会让我们走进品牌开发商,领略品牌开发商的风采和项目。

谢文云:博友也是来自于不同的行业?

搜房网:不,我们的博友全是房地产从业人士,开发商、代理行、研究机构,都是业内的人士。这次来我邀请了16个人,北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆都是房地产做的比较好的城市,我们请的都是业内的人士,我们要求是开发商总裁或者副总裁或者是代理机构的副总裁过来,他们也很期待这个项目,已经有人开始打电话问我,要我这个资料,什么时候能够过来看看。

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