房产营销管理中容易忽略的几个细节

1、合同管理

客户签订商品房买卖合同后，一般有5份合同（合同份数根据公司不同要求不一），考虑到客户、交易所、银行（按揭付款）各留1份、公司留2份，若有代理公司，则代理公司需留1份。这里阐述的与份数基本无关，瞎掰了。

下面说关于合同管理的2个细节：

基础工作，将所放合同的房号放写在档案袋指定位置，该指定位置需靠合同边缘，以便查找时能快速看见。

合同档案袋存放顺序需遵循“三按”原则，即“按楼栋、按楼层、按房号”。以便在任何时候任何人查找能在最短时间内无误地找到，即使人员变动对合同管理的整体性也不影响。

采取“三按”原则必须注意的问题就是合同放回时不要放错，一旦放错：难找。

合同交易登记时一般为多套合同，每套又有多份合同，所以为了效率、优化工作方法，需要求工作人员在合同封面右上角写上“房号”、“客户姓名”，这个细节非常重要，以便在抽取、备案登记时能快速识别该套合同是哪个房好、客户是谁。登记后不需翻封面看客户名字就可以放回档案袋。

2、客户跟踪频率

客户跟踪是一个难题，为什么呢？我相信任何一个售楼中心都有管理制度对客户跟踪进行规定，如何跟踪等等。之前检查一个置业顾问的客户跟踪记录，另一个同行还在笑我，说销售人员连客户跟踪都要检查与打仗检查枪里有子弹没有什么区别？他认为这是置业顾问份内必做的事，不需要检查。而事实证明，检查客户跟踪记录对业务管理有很大的帮助。对于跟踪频率可采取新客户3天内跟踪一次，以后保持10天一次即可。优秀的置业顾问会有计划地跟踪自己手上的客户，充分利用客户资料掘金。

3、客户资料变化管理

客户流动性大，电话号码也容易变或者是地址。因此客户主动电话告知置业顾问时，一定要及时更新客户资料，同时把原资料另存，以备关键时刻所需。

客户下订或签定合同后，一定要求客户在通讯地址一栏填写能收到信的地址。这相当重要，不是为了能邮寄收楼通知书，而是防止客户长时间不付款、长时间不接房、长时间不签按揭合同（有些公司买卖合同与按揭合同不能同时进行）等具有故意拖延时间的行为，送达公司处理意见或法院传票，为万不得已时维护公司利益。

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