征文比赛——再努力些,再真诚些
没有进入地产这一行时,我和许多的普通市民一样,带着有色的眼光看中介,认为他们仅仅带别人看看房,就要收取高额佣金,简直可恶。但有时我又非常不解,我看到过很多地产经纪,他们总是激情澎湃、斗志昂扬,仿佛他们为之奋斗的,是人类史上最光荣、最伟大的事业。所有这一切,让我对这个行业充满了好奇。终于,因为一些机缘,我加入了地产经纪的行列。
万事开头难。初入行业,跟许多人一样,没有经验、没有客户,连着几个月我都未成一单。但是,我对自己这一次的选择却坚定不移。那些日子,每天的早会,每天同事充满激情的忙碌身影,每周的培训,每次经理对我的督促鼓励,都让我的血液时常处于急速流动的状态。一种发自内心的急切渴望,沸腾着我、煎熬着我。我暗暗发誓,一定要做出成绩。
我的第一单是一名台湾业主,当时业主把钥匙放到了我们分行就去台湾了。几天后,一个客户来看房,在比业主提出的交易价低出5000元的情况下,客户交了诚意金。那几天,我通过短信的形式与客户进行沟通。我的心中只有一个信念,一定不能让客户的期待落空。发了近百条短信后,业主终于被打动,从台湾飞回广州。
当客户与业主约在一起签合同时,事情却突然发生了变化。业主儿子从高处坠下,摔断了骨头。而业主笃信都是因为这个交易带来的不吉利,合同被暂时搁置。而另一边,则是强硬的客户,他认为诚意金已经交了,房子一定要给他。
我在这样困窘的局面下不知如何是好。在辗转了解到客户儿子的病情后,我特地给家乡当私人郎中的舅舅打电话,向他咨询了一些治疗方法。当天晚上,提着一篮水果,我敲开了业主家的门。
业主对我的到来很排斥,他认为家里出事,我还来打扰,是对他的不尊重。
那一刻,我感觉很委屈,非常想放弃。我是一个自尊心非常强的人,轻易决不去求人。而业主脸上挂着的冰霜,让我有一种自尊心受挫的感觉。既然别人不尊重我,我又为何在这里让自己难堪呢?不就是一单吗?经过一系列激烈的思想斗争,想到这个月再不出业绩,就会被淘汰,而且我也意识到我从事的是正当的职业,我应该做最后的争取。定了定心神,我跟自己说,一定要克服心魔,我也是在工作,我并非偷抢,没有什么好丢脸的。我非常坦诚地跟业主说,是的,我非常想签那一单,但我也想帮助他早点度过难关。
我把我从舅舅那听到的治疗办法告诉了业主,并叮嘱小朋友,一定要坚强,做一个男子汉,才能够打倒病魔,重新站起来。业主被我的诚意感动,在我对他进行专业的讲解和分析后,他签下了合同。那天,业主当着客户的面对我说:“小王,是你的真诚和执着打动了我,我愿意少5000元给你的客户,你真的很不错”。
业主的话深深打动了我,那种由衷的自豪感和成就感,影响了我的整个从业历程。每当我失意落魄,每当我想要放弃,每当我迷茫时,我都会拿这件事情鼓励自己。我对自己说,真诚努力的付出,就一定能收获希望。
有位大师说过:“只有给别人想要的,才会得到自己想要的。”站在购房者的立场想,各有各的需求,各有各的期望,都是很正常的。行业的性质,决定了我们所提供的服务须要经得起客户的考验。
你的服务,是否真的值那么多钱呢?给客户看到你的诚意,让客户明白你的付出,多站在他们的立场,为他们提供需要的服务,相信,对行业不认同的人也会越来越少。
如果你还在做地产经纪,如果再有人说那个钱不是你应该得的,那么请跟自己说:再努力些、再真诚些,一定能得到别人的认可。
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