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60年代中期出生,客家人,80年代中期毕业于华南理工大学,主修企业管理,经济师、政工师;89年来到深圳,90年代初涉足房地产行业,目前就职于安联投资有限公司,任销售总监。
在企业危机公关处理中感受挑战
孙龙就职于绿景房地产公司期间,恰遇红树林管理局为保证侯鸟的飞行,加大对周边房地产的管理,后来绿景公司采取灵活的方法,将保护红树林活动引至社区,社区内部设置红树林展馆,成立红树林保护基金,从而使红树林成为项目的宣传亮点,从红树林事件中,孙龙从中感受到营销的乐趣及其所具备的挑战性,巧妙利用可为企业创造一定的经济效益,在不同项目的策划中体会不同的应战技巧。
因为富有挑战性,所以选择
十年的地产从业经验中,孙龙认为营销很有乐趣,既有挑战性,又能够为企业创建很大的经济效益;营销不仅需要对市场把控的能力,而且需要有敬业精神。
[孙龙]面对新的挑战之时,总有一种向前冲的冲动,当到达终点回头看走过的路,会发现有很多值得回味之处。
写字楼营销不同于住宅营销,概念以及销售难点都有很大差异,客户、产品以及市场都趋于高端,客户群体的理性决定了营销策划过程中需将自身产品的亮点体现出来,并最终得到市场的认可。
市场的高端性决定了购买行为的理性,安联大厦的宣传点把握主要集中在通风、采光以及生态方面,体现一种活体建筑形态,吸引了较多的国际品牌客户。
渣打银行提出121个问题
对于写字楼客户群体,正如孙龙所言,其购买行为极为理性;渣打银行就曾针对安联大厦提出121个问题,开发商与大客户之间的博弈无疑充满了挑战与机遇。
[孙龙]渣打银行对各个环节都了解的很细化,在与渣打银行的接触过程中感触很多,国际化企业开始的谈判过程相对比较艰难,提出的问题相对较为尖锐;对于这样的问题不能回避,承认自身的不足,对于可以改进之处会进行调整,但做不到的不会轻易承诺;相比于国际化企业,国内企业则偏重人性化,谈判过程中的技巧以及谈吐等感情沟通方面也就显得更重要些。
营销是一种心理战,但需遵循规则
写字楼销售过程中不同于住宅的关键一点是,住宅面对的是单个群体,而写字楼则是两个群体之间的"较量",通常,买方会尽可能排出不同层次的人与开发商进行价格等方面的沟通,争取尽可能多的价值,在较量进行到一定阶段需要破冰,则由高层出面并最终敲定,安联公司又是如何解决这方面的难题呢?
[孙龙]对于写字楼的谈判技巧,安联有自己的一套方法,销售由营销总监负责,而公司内部已经事先决定其折扣界线,如超过此界线,则需向董事会汇报审批;但如遇到较大企业或复杂问题,通常在开会讨论之后由董事会最终授权孙龙,最终的结果就是客户能平和对待价格问题,保证市场的统一性。
写字楼营销带动企业品牌影响度
提及写字楼营销,对于安联大厦的全程策划极有发言权的孙龙有很多心得.
[孙龙]在对周边楼盘的了解基础上,总结其成功经验,尽量少去模仿他人,将产品的亮点进行结合,找到相应的突破点,从而使客户有效的加以识别。
写字楼营销还有一个很大的特点,同时带动企业品牌的成长及影响力,归根结底也是由写字楼的客户群体所决定,当开发商对客户群体(企业或组织)的承诺不能实现,对于开发商自身品牌的损害可想而知,因而写字楼的操控也就更加严谨。
由于安联内部人员有限,因而如何充分利用市场资源也就显得更加重要,代理公司以及媒体等优势资源的充分结合,最终形成合力,成为安联大厦营销过程中的重要环节;这才能真正体现营销总监协调能力高低。
不能高估自己,也要对自己有信心
放眼深圳地产界,职业经理人已经成为一道不可或缺的风景,但同时,职业经理人也需要面对不同的选择,从民营企业到国企,孙龙又是如何规划自己的职业生涯呢?
[孙龙]职业选择是一个双向的过程,企业看重的是个人会给企业带来什么,同时企业领导又能否认可个人的能力,这是首要考虑的;企业发展过程中对于人才的重视程度也是需要考虑的;同时,孙龙也强调个人需要一定的能力作为前提,不能高估自己,但也需要自信作为铺垫,同时企业也需能让一个人充分发挥体现其能力。
下属个人能力与协调性不能兼得,如何应对?
相信很多管理人员遇到这样的问题,那就是你的下属其中有个人能力突出的,却缺乏团队协调性,但也有个人能力未必太突出,但擅长于沟通协调之人,那么孙龙又是如何应对这不同的两类人呢?
[孙龙]这方面我需要向王总(安联领导)学习,他了解各部门的优势,充分利用各部门优势,这就需要领导在了解你的过程中给予定位;比如说我在组织团队的过程中,如果这个人很细心而且具有一定的协调能力,那么会安排他负责国土部门以及客户管理方面;如果有员工业务能力强,但不善于沟通,那么可安排其负责审核;每个人的工作安排与其个人能力以及性格挂钩就可以保证团队的整体协调性。
当你不能改变对方的时候,那就改变自己,作为职业经理人也是一样,如果要融入一个团队,首先要保证团队的规范性,而不是仅仅按照自己的意志一意孤行,要学会适应,学会改变自己,只有真正融入到团队中才能更好的发挥个人的优势。
个人节奏快慢各不同,提前量化保证统一
因为性格的不同,所以必然导致有人做事极有效率,但又有人"慢工出细活",那么如何保证一项需要团队合作工作的节奏,就成为体现部门主管能力之处。
[孙龙]通常采用提前量化的方式,将活动流程安排好,大家都按照这样的流程在规定时间内完成自己的工作,这样一环扣一环,但期间需要检查落实,从而保证步态的一致性,工作效率高的人可以进一步检查完成工作的质量,而工作效率稍低的人则需自己安排时间加班加点保证工作按时完成。
中层-夹心饼干,轻松矣,辛苦矣
中层管理人员在企业运行管理中往往起着承上启下作用,中层需要上汇报,下负责,"上有老,下有小";但同时中层也可以大事推领导,小事推下属,似乎又可以难得轻松,究竟中层应该是什么角色?
[孙龙]中层干部是体现执行力度高低的阶层,所负责的团队能否完成上面布置的任务,就要看中层的执行力,因为中层领导执行力提高了,下属也随之带动起来,对上、对下之间的平衡或者推动也得以稳固。
考核中层管理人员能力的第一要素就是执行力;第二是协调性,而协调性不应是简单的用是否能与其他人和睦相处来解释,而应是解决问题的能力,中层并不是将问题上交上层的桥梁,仅仅作为桥梁的中层对于企业是有害无益的。
回顾安联大厦的操盘经历,很多地方出乎自己意料,或者当初预料的危未及如此深刻度,所以内心尚有不够完美之处,但回顾这个过程,觉得充满挑战与韧性,只要用心,还是有值得挖掘之处。
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