[摘要] 又到3·15，消费者的投诉再达高峰。霸条款是消费者无可奈何的投诉项目之一。市消协指出，遇到“霸条款”，消费者群体经常是只能自认倒霉，花了冤枉钱还受窝囊气。
“被霸条款”伴随的人生“从摇篮到坟墓”都有霸条款；本报调查显示，受访者都曾遭遇霸条款 又到3·15，消费者的投诉再达高峰。霸条款是消费者无可奈何的投诉项目之一。市消协指出，遇到“霸条款”，消费者群体经常是只能自认倒霉，花了冤枉钱还受窝囊气。
本报挑选了一些常见的霸条款、较多见的霸条款案例，以虚拟人物、案例、盘点、座谈的形式展现出来，以为提醒。
上月13日，距离去年11月13日国家工商总局施行《合同违法行为监督处理办法》正好3个月，也是北京市工商局给予商家3个月期限自查纠正“霸”格式条款结束的时间。一场对“霸条款”的全面摸底调查正在进行中。
有人可能会疑惑：“商家很少与我们签合同，哪里能看出是“霸条款””？事实上，我们的日常生活中，利用它来免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的行为时时发生。当你在自己正使用的美容卡、健身卡、消费卡上看到“本店拥有终解释权”，购物时瞧见店堂里挂着“打折商品、珠宝首饰概不退换”，和朋友外出用餐时餐馆里过目不忘的“禁止自带酒水”时，其实这不经意间，你就已经是“霸条款”的“受害者”了。
“霸条款”时而明目张胆、“霸气”十足，时而又玩起“隐身术”、“变脸术”，纷繁复杂、难以名状，我们试图通过本文的一位虚拟人物龚苹，谐音“公平”，用她从毕业到现在12年的经历唤起人们提防那些隐藏在身边的“霸条款”，也许连你也都会感到惊讶：“我们这辈子究竟会遇到多少“霸条款”啊？！”
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