[摘要] 搜房网专访金地集团华南区域地产公司总经理谢文云：南天悦湾是天生丽质的。
“人本生活”叫适度 过度服务不自在
搜房网：谢总，我们去年年底的时候参加金地华南区的项目发布会，当时提出一个口号叫“科学创筑，上宅之美”的理念，不知道您是解读这个理念的？人本生活和住宅，您是怎么解读的？
谢文云：“人本生活”叫适度，以前叫做“科学筑家”，“科学筑家”叫做一脉相承，以前的“筑家”可能看起来更是偏重于我们自己在做的，我们用科学的方法去判断很多东西，根据客户的需求去做精准的打造，我们一切所做的东西还是要体现人的价值、人在里面的感受，终还是归于人本。我们还是希望我们所做的产品能够适合消费者，能够好用，同时在里面生活得舒适，这是我们所要追求的。
搜房网：我们在产品打造上面怎么来突出人本？
谢文云：，要比较好的把握需求，对客户的需求要清楚。第二，我们还离不开我们的人和筑家，我们还是通过更加精细化的做我们的产品。第三，除了我们做好产品之外，我们要融入更多的，是邻里和社区方面的服务，这更多的构成了让人在里面生活的，一切都要归到人本身的这种，我们要去关注人在这样建筑里面生活的是不是舒适、愉快、有比较好的邻里的关系和牵扯的关系，追求到后面，更是一种人在里面生活的状态。
搜房网：其实您刚才讲到这个也是反映了金地在项目运营过程中，对社区的关注和建设。金地在建设文化社区的时候，建设的初衷是怎样的？在打造社区的过程中，有没有一些心得和可以和广大开发商、媒体朋友做一些分享。
谢文云：，服务，要想做好一个社区，更多的是要做好服务。怎么让我们能够根据客户的特点，提供更好的服务。第二，大家共享的空间，怎么去创造比较的交流的环境，包括金海湾做了一个好的会所，因为会所里面，人能够居住在这里面，确实属于同一个圈城的人物、同一个圈城的客户，他们在公共空间里能够有更多的交流，形成一种良好的社区氛围。
搜房网：刚才苗总提醒了一下，我觉得这个问题挺好。很多开发商喜欢住在自己的小区里，因为他觉得我住在自己的小区里，我能真实实在的感觉到我的建筑质量、服务，都可以很直接的感受到，刚才苗总有一个小提示，说金地有多少员工或者领导，是领导住在自己的小区里？
谢文云：多，住在外面的不多。估计要至少占了80-90%，住我们自己的小区应该会更多一些。
搜房网：当时说像万科石住在十七英里，也是跟他们在沟通这个，大体上老总是住在自己的社区里面，觉得对自己的房子有信心，对自己服务都有信心，所以我会住在这里，我不会住其他的房子。
谢文云：客观的看应该是两个方面，像公司的高层领导不是适合住在自己的小区。主要的是像我们自己的一种感受。住在里面有很多优点，它的优点在哪里？自己做出来的东西，总体上跟自己的价值观相符，很适合自己的价值观，我自己比较喜欢，一看别人的东西，不是的喜欢。
第二，弊端，因为领导住在小区，往往有时候会受到过度关注，安全是好，但的感觉是不自由。像我回到家，看了随意，在下面散步也好，跑步也好，跟家人在一起也好，回到本质的状态。但你走在路上，见到自己公司内部的一些人，他跟你打招呼，你就会显得很烦，大家邻居之间打招呼没有关系，只是随意的打招呼，但上下级的还是不一样，好像不太自由。像我以前在东莞住格林小城很好，但我就是不愿意去住。因为过度关注你，所以觉得不舒服、不自由。你穿着拖鞋在下面走，就觉得不舒服。你更喜欢的画面是穿着拖鞋，拖着老头衫，穿着短裤去散步，那才是进入真正休闲的状态。所以我觉得石敢住在自己的小区，也挺不容易的。
搜房网：我觉得还是企业的领导人的想法不是一样，比如说万科在宣传自己项目的时候，他就挺喜欢用自我的感受去宣传出来，比如天琴湾，石说谁说万科没有豪宅？我就请他去天琴湾看，万科会说会推出今年我们高层都关注的一个度假项目，那就是天琴湾，他都会用自己的一个感受，这是不同性格的一个反映。
谢文云：但我们的高层，买自己公司的房子的还是比较多，但买了，他不一定住了。也许他会买，但不见得一定会住。因为他买的时候觉得不错，喜欢就买了，但他不一定会住。我们不希望过度服务，过度服务不自在。
搜房网：其实这也是人本服务的思想。刚才在车上我跟苗总在聊，我说如果有一个人，比如出租车司机，他从你上车开始陪你聊天，这种服务是让你舒适的服务意识还是过头的意识？我们俩得出的结论是服务是恰到而止的让你舒服、心安。
谢文云：对。主要是看你的状态。比如说你在这种很休闲的状态的时候，也许别人都在关注你，这没有意义。这就不需要别人关注了，你只关注你自己就可以了。
搜房网：回到家是一种放松的心态，不想去管太多了。
谢文云：和工作没有任何关系。
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